Zunächst ist der Händler angehalten, anfallende Reparaturen vor Ort zu erledigen.
Bei Reparaturen in unserer Kundendienstwerkstätte ist der Ablauf wie folgt:
Die Vereinbarung eines Termins in der Bürstner Kundendienstwerkstatt erfolgt grundsätzlich zwischen unserer Werkstatt-Administration und dem Händler.
Der Händler übermittelt einen vollständig ausgefüllten Reparaturantrag, der als Grundlage zur Terminierung dient.
Nach Prüfung des Reparaturantrages wird unsere Werkstatt dem Händler einen Terminvorschlag unterbreiten.
Arbeiten, die nicht mit dem Antrag gemeldet wurden, können zum vereinbarten Termin nicht berücksichtigt werden.
Sollten zusätzliche Punkte nachgemeldet werden, muss ein neuer Reparaturantrag eingereicht werden und ggf. ein neuer Termin vereinbart werden.