Tout d'abord, le concessionaire est obligé à effectuer toute réparation sur place.
Pour les réparations dans notre atelier SAV, la procédure est al suivante:
Un rendez-vous dans l’atelier usine de Bürstner doit être convenu entre l’administration de l’atelier SAV et le concessionnaire uniquement si ce dernier n’est pas en mesure d’effectuer les travaux.
Le concessionnaire transmet une demande de retour usine dument remplie, qui sert de base à la préparation du rendez-vous.
Après étude de la demande de retour, si celle-ci est acceptée, notre atelier de réparation proposera un rendez-vous au concessionnaire.
Les travaux qui n’ont pas été demandés à ce moment-là ne pourront être effectués lors du rendez-vous.
Si des points supplémentaires sont demandés à être traités, ceux-ci doivent être soumis avec une nouvelle demande de retour usine et peuvent nécessiter un nouveau rendez-vous.